Support dochádzky

Support - vzdialená podpora.

Pre stiahnutie klienta na vzdialenú podporu kliknite sem.

Súbor support.exe uložte a spustite.

Výpočet sumy za službu support a update.

Služba support dochádzky pozostáva z dvoch častí.

Prvá časť je update, t.j. zákazníkovi, ktorý má zakúpený support, systém automaticky ponúka aktualizácie softwar-u.

Druhá časť je vzdialená pomoc s nastavením systému, prípadne pomoc so  spracovaním dochádzky v konkrétnych problematických prípadoch. 

Cena za support, teda spoločne za update a vzdialenú podporu sa počíta nasledovne. Cena SW položiek na nákupnej faktúre sa vynasobí 0,3. 

Príklad výpočtu support-u:

APW25    262 € bez DPH

Service    86 € bez DPH

Spolu      348 € bez DPH

Cena za support na rok je (348 €  x 0,3) 104,4 € bez DPH.

Support je voliteľná položka. V prípade neskoršieho nákupu služby, zákazník získa k dispozícii spätne všetky vydané funkcie systému. 

FUP
Služba support dochádzkového systému je obmedzená limitmi férového využívania technickej podpory. Pracovníci technickej podpory sú k dispozícii v pracovných dňoch od 8:30 do 16:30. v prípade vyťaženia technickej podpory navrhne pracovník technickej podpory náhradný termín. Zákazník je oprávnený požiadať o pomoc kedykoľvek v priebehu pracovnej doby. Maximálne doby využitia technickej podpory sú nasledovné:

- 2 hodiny týždenne s obmedzením 4hodín na kvartál
- maximálne 12 hodín ročne
- dĺžka doby poskytnutia podpory je počítaná reálne využitým časom, minimálne však 15 minút aj v prípade kratšieho zásahu